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Un logiciel de CRM : ce que vous devez savoir sur ce produit

Dans mon article du jour, j’ai envie de vous parler d’un produit que j’utilise au quotidien, dans ma vie professionnelle. En tant que gérante d’entreprise, je me dois de me faire aider par les meilleurs outils qui existent.

Et celui dont je ne pourrais plus me passer, c’est bien le CRM, le logiciel de relation client. Comment ça marche ? Qu’est-ce qu’il permet à des entrepreneurs ? C’est ce que nous allons voir.

La gestion de la relation client est un pilier de mon entreprise

J’estime qu’une grande partie de la réussite de mon entreprise est due à la relation client. En effet, il est nécessaire de toujours le satisfaire. Et pour cela, j’utilise un CRM, sur http://www.crmleguide.com.

Le CRM permet de gérer au mieux toutes les informations qui sont relatives à vos clients : leurs coordonnées bien évidemment, mais également l’historique des conversations, qu’elles soient téléphoniques ou par mail. Cela vous permet alors de proposer un service totalement personnalisé.